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行业礼仪——地产
发布日期:2017-11-22 点击次数:100 作者:山东雅致形象礼仪

 

 房地产商务礼仪培训
 

课程方式

本课程将采取小组讨论、情景模拟、角色扮演、教师点评、讲师示范、 现场测试等多种方式,将知识性、操作性融为一体,使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。
 
课程时间:3天
 

课程内容房地产工作人员商务礼仪培训将分八个模块进行。

第一模块:礼仪概况
第二模块:魅力形象塑造—仪态礼仪
第三模块:魅力形象塑造—仪容礼仪
第四模块:魅力形象塑造—仪表礼仪
第五模块:房地产商务礼仪—接待礼仪
第六模块:房地产商务礼仪—沟通礼仪
第七模块:房地产商务礼仪—电话礼仪
第八模块:房地产商务礼仪—奢侈品礼仪
第九模块:房地产商务礼仪—整体成果展示 
 
课程大纲:
 
第一模块:礼仪概况
1、什么是礼仪
2、礼仪的重要性
3、阳光心态的培养 
 
       第二模块:魅力形象塑造—仪态礼仪
            1、表情礼仪
                     2、体态礼仪    
                     3、手势礼仪
       
第三模块:魅力形象塑造—仪容礼仪
         互动环节:仪容自检
塑造个人形象的基本要求:仪表整洁,注意细节,简洁大方
    1、 仪容礼仪的基本要求
    2、妆容
                   3、发型
 
第四模块:魅力形象塑造—仪表礼仪
           基本要求:仪表整洁,注意细节,简洁大方,符合社会角色。
            1、着装的T、P、O、R原则
                2、西装的穿着与搭配
            3、女士服饰礼仪
 
第五模块:房地产商务礼仪培训—接待礼
         1、见面礼仪
         2、称呼与问候礼仪
         3、商务介绍礼仪
            4、握手——这5秒钟意味着经济效益
            5、使用名片推销自己
                     6、鞠躬礼仪
          7、引导礼仪
          8、电梯礼仪
          9、行进礼仪
         10、奉茶礼仪
       以上礼仪实操训练
 
第六模块:房地产商务礼仪培训—沟通礼仪
1、沟通的三大法则:
  2、沟通的三大要素
  3、沟通的三个行为
  4、有效沟通技巧
    5、与领导、部下的沟通技巧
    6、处理客户异议时与客户的沟通技巧
    7、基本要求:声音美、语言美、态度美
    8、对离去客户的行为及口语
互动环节:情景模拟
 
第七模块:房地产商务礼仪培训—电话礼仪
        1、接听电话礼仪
                      2、拨打电话礼仪
     3、电话礼仪禁忌
                      4、接电话特殊情况的处理
 
       第八模块:房地产商务礼仪培训—奢侈品
 
       第九模块:房地产商务礼仪—整体成果展示
 
课程预约电话:15725121317
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